Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto não apresente sinais de uso;

• Esteja acompanhado da embalagem original, manuais e acessórios;

• A solicitação seja feita dentro do prazo informado.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise, o item poderá ser trocado, consertado ou ter o valor reembolsado, conforme previsto em lei.

4. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno conforme as regras da operadora;

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 15 dias úteis.

6. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.